Polityka zwrotów i reklamacji

1. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy przesłać do nas informację o decyzji na adres e-mail: biuro@sprzedaje.tv lub pocztą tradycyjną. Wzór formularza odstąpienia od umowy znajduje się na końcu niniejszej polityki.

2. Zasady zwrotu towaru

• Towar należy odesłać na adres siedziby naszej fimy.

• Produkt powinien być w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu i bez śladów użytkowania.

• Zwrot środków zostanie dokonany w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki zwrotnej.

• Koszt odesłania towaru ponosi Klient, chyba że towar jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem.

3. Produkty wyłączone z prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie dotyczy towarów:

• wykonanych na indywidualne zamówienie Klienta,

• dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, po którego otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych,

• mających krótki termin przydatności do użycia.

4. Reklamacje

Jeżeli produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową, prosimy o kontakt mailowy na adres biuro@sprzedaje.tv z opisem wady i dokumentacją zdjęciową.

• Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni od ich zgłoszenia.

• W przypadku uznania reklamacji, produkt zostanie wymieniony lub zostaną zwrócone środki.

5. Adres do zwrotu

Wzór formularza odstąpienia od umowy:

Ja, [imię i nazwisko], niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:
Data zamówienia:
Data otrzymania towaru:
Adres e-mail:
Adres:
Podpis: (jeśli wersja papierowa)
Data: