REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO SPRZEDAJE.TV

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Sprzedaje.tv, zawierania umów sprzedaży na odległość oraz świadczenia usług drogą elektroniczną na rzecz Klientów. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie Sklepu i ma zastosowanie do umów zawieranych od tej daty.

§1. SPRZEDAWCA I DANE KONTAKTOWE

1. Właścicielem sklepu internetowego prowadzonego pod adresem domenowym https://sprzedaje.tv (dalej: „Sklep” lub „Sprzedaje.tv”) jest:

Sprzedaje.tv sp. z o.o.
ul. Dunikowskiego 13A
41-407 Imielin, Polska
KRS: 0001059914
NIP: 6463006982
REGON: 526480820

2. Dane kontaktowe do bieżącej obsługi Klientów:

Adres korespondencyjny: Sprzedaje.tv sp. z o.o., ul. Dunikowskiego 13A, 41-407 Imielin, Polska
Telefon: +48 576 254 777 (opłata jak za zwykłe połączenie telefoniczne, zgodnie z taryfą operatora Klienta)
E-mail: biuro@sprzedaje.tv

3. Sprzedawca prowadzi działalność gospodarczą jako spółka prawa polskiego, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców KRS. Aktualne dane rejestrowe są dostępne w publicznym rejestrze KRS.

4. Aktualna wersja niniejszego Regulaminu sklepu jest stale dostępna na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jej pozyskanie, zapisanie, odtworzenie i wydrukowanie przez Klienta.

5. Sprzedawca świadczy usługi sprzedaży online z poszanowaniem przepisów prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§2. DEFINICJE

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie użytych pojęć:

1) Sprzedawca – Sprzedaje.tv sp. z o.o. z siedzibą w Imielinie, ul. Dunikowskiego 13A, 41-407 Imielin, Polska, KRS 0001059914, NIP 6463006982, REGON 526480820, będąca stroną Umowy Sprzedaży zawieranej z Klientem.

2. Sklep / Sklep internetowy – serwis sprzedaży online dostępny pod adresem [https://sprzedaje.tv](https://sprzedaje.tv), w szczególności z wykorzystaniem podstron: Strona sklepu, Strona koszyka, Strona zamówienia, a także stron informacyjnych takich jak Regulamin sklepu, Polityka prywatności, Polityka plików cookies, O nas i inne.

3. Klient – każda osoba fizyczna posiadająca pełną lub ograniczoną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu, w szczególności składa Zamówienie i zawiera Umowę Sprzedaży lub Umowę o świadczenie Usług Elektronicznych.

4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej (np. zawiera Umowę Sprzedaży), niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.

5. Przedsiębiorca-Konsument – osoba fizyczna zawierająca Umowę ze Sprzedawcą bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, ale nieposiadającą dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności ujawnionego w CEIDG; korzysta z części ochrony konsumenckiej przewidzianej w przepisach szczególnych.

6. Przedsiębiorca – Klient niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą-Konsumentem, prowadzący działalność gospodarczą lub zawodową, dla którego Umowa zawierana ze Sprzedawcą ma charakter zawodowy.

7. Użytkownik – każda osoba odwiedzająca Sklep i korzystająca z jego funkcjonalności, zarówno Klient zalogowany, jak i korzystający bez rejestracji.

8. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą na odległość, za pośrednictwem Sklepu, zgodnie z niniejszym Regulaminem.

9. Umowa o świadczenie Usług Elektronicznych – umowa zawierana między Sprzedawcą a Klientem, której przedmiotem jest umożliwienie korzystania z funkcjonalności Sklepu (np. Konto, Newsletter, formularze kontaktowe) drogą elektroniczną.

10. Produkt / Towar – rzecz ruchoma dostępna w ofercie Sklepu, prezentowana na stronach Sklepu, mogąca stanowić przedmiot Umowy Sprzedaży, w szczególności produkty z kategorii elektronika, dom i ogród, moda damska i męska oraz inne towary wielobranżowe oferowane przez Sprzedawcę.

11. Koszyk – funkcjonalność Sklepu, w której Klient ma możliwość dodawania, usuwania i modyfikowania wybranych Produktów, sprawdzania ich ilości i łącznej wartości oraz podglądu kosztów Dostawy przed przejściem do złożenia Zamówienia.

12. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pośrednictwem Sklepu, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży, obejmujące wskazanie Produktów, ich ilości, sposobu płatności, sposobu Dostawy oraz danych Klienta niezbędnych do realizacji Zamówienia.

13. Konto / Moje konto – przypisany do Klienta panel w systemie Sklepu, oznaczony loginem (adresem e-mail) i hasłem, w którym gromadzone są dane Klienta oraz informacje o złożonych Zamówieniach i aktualnych usługach. Dostęp przez stronę Moje konto.

14. Newsletter – usługa elektroniczna polegająca na cyklicznym przesyłaniu Klientowi informacji handlowych i marketingowych dotyczących Sklepu na podany adres e-mail, za uprzednią, odrębną zgodą Klienta.

15. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

16. Dostawa – proces doręczenia Produktu Klientowi bezpośrednio przez Sprzedawcę lub za pośrednictwem zewnętrznego operatora logistycznego (np. kuriera), na adres wskazany przez Klienta w Zamówieniu.

17. Cennik dostaw – zestawienie aktualnych kosztów Dostawy, warunków darmowej dostawy oraz dostępnych form Dostawy, publikowane na stronie Wysyłka i czas dostawy i prezentowane w toku składania Zamówienia.

18. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu internetowego Sprzedaje.tv.

19. Polityka prywatności – dokument określający zasady przetwarzania danych osobowych oraz ochrony prywatności Klientów, dostępny pod adresem Polityka prywatności.

20. Polityka plików cookies – dokument określający zasady stosowania plików cookies oraz podobnych technologii w Sklepie, dostępny pod adresem Polityka plików cookies.

21. RODO Klauzula informacyjna – dokument zawierający szczegółową klauzulę informacyjną dotyczącą przetwarzania danych osobowych zgodnie z RODO, dostępny pod adresem RODO Klauzula informacyjna.

§3. POSTANOWIENIA OGÓLNE I ZAKRES TERYTORIALNY

1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, w tym:

• warunki i tryb zawierania Umów Sprzedaży na odległość,
• zasady świadczenia usług drogą elektroniczną,
• zasady płatności i Dostawy,
• zasady odstąpienia od Umowy, wymiany Produktów oraz składania reklamacji.

2. Regulamin jest skierowany do Klientów będących Konsumentami, Przedsiębiorcami-Konsumentami oraz Przedsiębiorcami. W odniesieniu do Konsumentów i Przedsiębiorców-Konsumentów stosuje się przepisy prawa mające na celu ochronę ich praw, a postanowienia Regulaminu nie mogą uchybiać tym przepisom.

3. Korzystanie ze Sklepu wymaga zapoznania się z Regulaminem. W szczególności akceptacja Regulaminu jest wymagana w procesie składania Zamówienia.

4. Sklep prowadzi sprzedaż wysyłkową na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Sprzedaż do innych państw, w tym państw Unii Europejskiej, jest obecnie możliwa po uprzednim kontakcie Klienta ze Sprzedawcą i indywidualnym ustaleniu warunków (kosztów, czasu Dostawy, waluty rozliczenia, ewentualnych opłat celnych).

5. Regulamin sporządzony jest w języku polskim i w tym języku zawierane są Umowy Sprzedaży. Domeną Sklepu jest adres sprzedaje.tv, przy czym adres domenowy (.tv) nie zmienia faktu, że Sprzedawca jest podmiotem prawa polskiego, a co do zasady prawem właściwym dla Umowy jest prawo polskie, z poszanowaniem bezwzględnie obowiązujących przepisów ochrony konsumenta państwa jego zwykłego pobytu.

§4. CHARAKTER SKLEPU I MODEL SPRZEDAŻY

1. Sprzedaje.tv jest sklepem wielobranżowym, w którego ofercie znajdują się w szczególności:

• produkty z kategorii elektronika,
• produkty z kategorii dom i ogród,
• produkty z kategorii moda damska,
• produkty z kategorii moda męska,
• inne towary wielobranżowe oferowane zgodnie z aktualną ofertą Sklepu.

2. Sklep współpracuje z wieloma profesjonalnymi partnerami i dostawcami w systemie dropshipping oraz sprzedaży hurtowej, w tym m.in. z podmiotami takimi jak ACTION, HURTON, MATTERHORN oraz innymi partnerami logistyczno–handlowymi. Model ten polega na tym, że produkty mogą być wysyłane bezpośrednio z magazynów partnerów na adres Klienta, na zlecenie Sprzedawcy.

3. Niezależnie od modelu logistycznego (magazyn własny Sprzedawcy, magazyny partnerów, dropshipping) stroną Umowy Sprzedaży zawieranej z Klientem zawsze jest Sprzedaje.tv sp. z o.o., która ponosi odpowiedzialność wobec Klienta za realizację Umowy, w tym za wydanie Produktu zgodnego z umową, Dostawę, obsługę zwrotów oraz reklamacji, a także za zwrot środków, gdy wynika to z przepisów lub Regulaminu.

4. Produkty oferowane w Sklepie mogą występować w różnych wariantach (np. rozmiar, kolor, wzór). Dostępne warianty są wskazane w opisach Produktów lub w polach wyboru na kartach Produktów.

5. Sklep działa w trybie ciągłym – Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Obsługa Klienta oraz standardowa realizacja Zamówień odbywają się w Dni robocze w godzinach 8:00–16:00.

6. Sklep zabezpieczony jest certyfikatem SSL, co oznacza, że dane przesyłane pomiędzy urządzeniem Klienta a serwerem Sklepu są szyfrowane i chronione przed nieuprawnionym dostępem.

§5. WYMAGANIA TECHNICZNE I ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU

1. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest:

• urządzenie z dostępem do Internetu,
• aktualna przeglądarka internetowa obsługująca HTML, cookies i JavaScript,
• aktywny adres e-mail,
• w przypadku płatności BLIK – dostęp do aplikacji bankowej obsługującej BLIK.

2. Użytkownik zobowiązany jest korzystać ze Sklepu w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami, niniejszym Regulaminem, dobrymi obyczajami oraz z poszanowaniem praw Sprzedawcy i praw osób trzecich.

3. Zabronione jest dostarczanie przez Użytkownika treści bezprawnych, obraźliwych, naruszających prawa osób trzecich lub zakłócających funkcjonowanie Sklepu.

§6. KONTO KLIENTA (MOJE KONTO)

1. Klient może utworzyć w Sklepie Konto, które umożliwia m.in. łatwiejsze składanie kolejnych Zamówień, podgląd historii zakupów oraz zarządzanie danymi do Dostawy. Konto dostępne jest przez stronę Moje konto.

2. Założenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne. Do założenia Konta wymagane jest podanie adresu e-mail oraz ustalenie hasła. Klient jest zobowiązany podawać dane zgodne ze stanem faktycznym.

3. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieoznaczony i może zostać rozwiązana przez Klienta w każdej chwili, w szczególności poprzez zgłoszenie żądania usunięcia Konta lub skorzystanie z odpowiedniej funkcji (jeśli została udostępniona).

4. Klient jest zobowiązany do zachowania poufności loginu i hasła. Sprzedawca zaleca stosowanie silnych haseł i ich okresową zmianę. W przypadku podejrzenia nieuprawnionego korzystania z Konta Klient powinien niezwłocznie zmienić hasło i powiadomić Sprzedawcę.

§7. INFORMACJE O PRODUKTACH I CENACH

1. Informacje o Produktach prezentowane w Sklepie, w tym opisy, parametry techniczne, zdjęcia i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę w rozumieniu przepisów prawa.

2. Ceny Produktów są podawane w złotych polskich (PLN) jako ceny brutto (z VAT). Przy cenie może być stosowane oznaczenie odpowiadające sformułowaniu „z VAT”.

3. Ceny Produktów nie obejmują kosztów Dostawy, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej. Koszty Dostawy są prezentowane Klientowi na etapie składania Zamówienia oraz dostępne są na stronie Wysyłka i czas dostawy.

4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów, wprowadzania nowych Produktów, przeprowadzania akcji promocyjnych oraz wprowadzania w nich zmian. Zmiany te nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed datą wejścia zmian w życie.

5. Zdjęcia Produktów mają charakter poglądowy; rzeczywisty wygląd Produktu może nieznacznie różnić się od przedstawionego na zdjęciu (np. odcień koloru). Różnice te nie wpływają na podstawowe cechy Produktu, jeśli nie zostało inaczej określone w opisie.

§8. PROCES SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ

1. Klient może składać Zamówienia:

• po zalogowaniu do Konta, lub
• bez rejestracji Konta (zakupy jako „gość”).

2. Proces zakupowy w Sklepie obejmuje zasadniczo następujące etapy:

1. wybór Produktu i dodanie go do Koszyka poprzez przycisk „Dodaj do koszyka” (lub równoważny),
2. przejście do widoku Strona koszyka, gdzie Klient może zweryfikować wybrane Produkty, ich ilości oraz wstępną wartość Zamówienia,
3. przejście do Strony zamówienia, uzupełnienie danych do Dostawy, ewentualnych danych do faktury, wybór formy płatności i zapoznanie się z podsumowaniem Zamówienia,
4. akceptacja Regulaminu i Polityki prywatności poprzez zaznaczenie odpowiednich pól,
5. zatwierdzenie Zamówienia przyciskiem typu „Zamawiam i płacę” (lub równoważnym),
6. w przypadku płatności elektronicznej – przekierowanie do systemu płatniczego w celu dokonania płatności.

3. Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży złożoną Sprzedawcy.

4. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie przesyła Klientowi na adres e-mail podany w Zamówieniu:

• potwierdzenie otrzymania Zamówienia, oraz po weryfikacji
• potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji lub informację o braku możliwości realizacji całości lub części Zamówienia.

5. Z chwilą przesłania Klientowi potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji dochodzi do zawarcia Umowy Sprzedaży pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.

6. W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia (w całości lub części), Sprzedawca poinformuje o tym Klienta i zaproponuje np.:

• anulowanie Zamówienia w części,
• anulowanie całego Zamówienia,
• alternatywne rozwiązanie (np. Produkt zamienny) – za zgodą Klienta.

§9. PŁATNOŚCI

1. Płatności za zamówione Produkty realizowane są za pośrednictwem operatora płatności Autopay S.A., spółki akcyjnej z siedzibą w Sopocie (ul. Powstańców Warszawy 6, 81-718 Sopot), wpisanej do KRS pod nr 0000320590, NIP 5851351185, REGON 191781561.

2. Dostępne metody płatności obejmują w szczególności:

• szybkie przelewy online – przekierowanie do bankowości elektronicznej Klienta,
• BLIK – płatność z wykorzystaniem kodu BLIK generowanego w aplikacji bankowej Klienta.

3. Na dzień obowiązywania Regulaminu Sprzedawca nie oferuje płatności:

• kartą płatniczą bezpośrednio w Sklepie,
• gotówką przy odbiorze (brak opcji „za pobraniem”),
• w ramach odbioru osobistego.

4. Szczegółowe informacje dotyczące metod płatności, ewentualnych opłat oraz zasad bezpieczeństwa transakcji znajdują się na stronie Metody płatności.

5. Sprzedawca wystawia co do zasady paragon fiskalny. Na życzenie Klienta (w szczególności przy zakupach na firmę) Sprzedawca może wystawić fakturę VAT – w tym celu Klient powinien wskazać niezbędne dane, w tym NIP oraz dane firmy, w formularzu Zamówienia (np. w polu „Uwagi do zamówienia” lub w sekcji przeznaczonej na dane do faktury).

§10. WYSYŁKA I DOSTAWA

1. Dostawa Produktów odbywa się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, na adres wskazany przez Klienta w Zamówieniu.

2. Sprzedawca korzysta z usług profesjonalnych operatorów logistycznych, w szczególności firm kurierskich (np. Kurier InPost). Aktualne formy Dostawy, warunki darmowej dostawy oraz koszty Dostawy są każdorazowo prezentowane w toku składania Zamówienia oraz na stronie Wysyłka i czas dostawy.

3. Standardowy łączny czas realizacji Zamówienia (kompletacja zamówienia + Dostawa przez kuriera) wynosi zwykle 1–3 dni robocze od momentu zaksięgowania płatności.

4. Zamówienia złożone w Dni robocze przed godziną 13:00 Sprzedawca co do zasady przekazuje do wysyłki tego samego dnia. Zamówienia złożone po godzinie 13:00 lub w dni wolne od pracy przekazywane są do wysyłki w kolejnym Dniu roboczym.

5. Klient otrzymuje możliwość śledzenia przesyłki za pośrednictwem systemów śledzenia zastosowanych przez operatora logistycznego (np. numer śledzenia przesyłki kurierskiej).

6. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Klienta w momencie wydania Produktu Klientowi lub osobie przez niego upoważnionej do odbioru.

7. Sprzedawca może w przyszłości wprowadzić dodatkowe formy Dostawy (np. paczkomaty, punkty odbioru). Aktualne informacje będą publikowane na stronie Wysyłka i czas dostawy.

§11. SPRZEDAŻ DO INNYCH KRAJÓW

1. Na dzień obowiązywania Regulaminu Sklep realizuje Zamówienia z Dostawą na terytorium Polski.

2. W przypadku chęci zakupu z Dostawą do innego kraju (w szczególności do państw Unii Europejskiej), Klient proszony jest o wcześniejszy kontakt z Obsługą Klienta (np. poprzez formularz kontaktowy lub e-mail) w celu indywidualnego uzgodnienia warunków transgranicznej Dostawy.

3. W przypadku sprzedaży zagranicznej Sprzedawca każdorazowo poinformuje Klienta o kosztach Dostawy, orientacyjnym czasie dostarczenia, ewentualnych opłatach dodatkowych (np. celnych) oraz zasadach płatności, przed zawarciem Umowy Sprzedaży.

§12. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Konsument oraz Przedsiębiorca-Konsument, który zawarł ze Sprzedawcą Umowę Sprzedaży na odległość, ma prawo odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie.

2. W celu skorzystania z prawa odstąpienia od Umowy Klient może:

• skorzystać z formularza dostępnego na stronie Formularz zwrotu, lub
• złożyć oświadczenie zgodnie z informacjami na stronie Pouczenie od odstąpieniu od umowy, lub
• wysłać Sprzedawcy własne jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu (np. w formie e-mailowej).

3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

4. Klient zobowiązany jest odesłać Produkt do Sprzedawcy nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od Umowy.

5. Bezpośrednie koszty zwrotu Produktu (koszt odesłania) ponosi Klient. Klient samodzielnie wybiera sposób nadania przesyłki zwrotnej, przy czym odpowiedzialny jest za odpowiednie zabezpieczenie Produktu na czas transportu.

6. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek zwrotnych nadanych za pobraniem (płatnych przy odbiorze).

7. Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty Dostawy do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego przez Sprzedawcę, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

8. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób, niewiążący się dla niego z żadnymi dodatkowymi kosztami.

9. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

10. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w ustawie o prawach konsumenta (m.in. w odniesieniu do świadczeń wyraźnie dostosowanych do indywidualnych potrzeb Klienta, produktów zapieczętowanych ze względów higienicznych po otwarciu itp.).

§13. ZWROTY, WYMIANY I ZWROT ŚRODKÓW

1. Szczegółowe informacje dotyczące zwrotów, wymian oraz procedur znajdują się na stronie Zwroty oraz reklamacje.

2. Sprzedawca przyjmuje do zwrotu Produkty nowe, bez śladów użytkowania, chyba że ograniczenia wynikają z ustawy o prawach konsumenta (zakres dozwolonego przetestowania towaru) lub zostały wyraźnie określone w opisie Produktu.

3. Niezależnie od uprawnień ustawowych Sprzedawca dopuszcza możliwość wymiany Produktu (np. z uwagi na rozmiar), na warunkach wskazanych na stronie Zwroty oraz reklamacje. Standardowo termin na zgłoszenie wymiany wynosi 14 dni od dnia otrzymania Produktu, o ile opis Produktu nie stanowi inaczej.

4. Zwrot środków (w przypadku odstąpienia od Umowy, uwzględnionej reklamacji lub braku możliwości realizacji Zamówienia) następuje przy użyciu tego samego kanału płatności, którego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu niewiążący się z dodatkowymi kosztami.

§14. REKLAMACJE I NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumentów oraz Przedsiębiorców-Konsumentów za zgodność Towaru z Umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach, w szczególności w ustawie o prawach konsumenta.

2. W przypadku stwierdzenia niezgodności Towaru z Umową Klient może złożyć reklamację, w szczególności przy użyciu Formularza reklamacyjnego lub w innej formie (np. e-mail), wskazując:

• dane identyfikujące Zamówienie,
• opis wady lub niezgodności,
• propozycję sposobu rozstrzygnięcia (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).

3. Sprzedawca rozpatruje reklamacje w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania i udziela odpowiedzi na trwałym nośniku (np. e-mail).

4. W przypadku uwzględnienia reklamacji Sprzedawca podejmuje działania zgodnie z przepisami prawa oraz decyzją Klienta (w granicach ustawowych), w szczególności:

• doprowadza Towar do zgodności z Umową,
• udziela obniżenia ceny, lub
• przyjmuje odstąpienie od Umowy i dokonuje zwrotu ceny.

5. Produkty mogą być objęte gwarancją producenta, jeżeli została ona udzielona. W takim przypadku uprawnienia z tytułu gwarancji określone są w oświadczeniu gwarancyjnym (karcie gwarancyjnej, warunkach gwarancji). Co do zasady okres gwarancji wynosi 24 miesiące, chyba że dokument gwarancyjny lub opis Produktu stanowią inaczej.

6. Uprawnienia wynikające z gwarancji nie wyłączają, nie ograniczają ani nie zawieszają uprawnień Klienta wynikających z przepisów o niezgodności Towaru z Umową.

7. W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami-Konsumentami odpowiedzialność Sprzedawcy może być ograniczona, w granicach dopuszczalnych przez prawo, do faktycznie poniesionej szkody nieprzekraczającej łącznej wartości danego Zamówienia, z wyłączeniem utraconych korzyści, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie.

§15. NEWSLETTER

1. Sprzedawca świadczy usługę Newsletter, polegającą na przesyłaniu Klientom informacji handlowych i marketingowych dotyczących Sklepu na podany adres e-mail.

2. Zapis na Newsletter jest dobrowolny. Wymaga podania adresu e-mail oraz wyrażenia zgody na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną.

3. W wybranych przypadkach Sprzedawca może stosować mechanizm podwójnego potwierdzenia (double opt-in), polegający na konieczności kliknięcia w link aktywacyjny wysłany na adres e-mail podany w formularzu zapisu.

4. Klient może zrezygnować z Newslettera w każdej chwili, w szczególności poprzez kliknięcie linku wypisania umieszczonego w stopce każdej wiadomości Newsletter lub przez kontakt ze Sprzedawcą.

5. Zasady przetwarzania danych osobowych w ramach Newslettera opisane są w Polityce prywatności i RODO Klauzuli informacyjnej.

§16. DANE OSOBOWE I OCHRONA PRYWATNOŚCI

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników i Klientów Sklepu jest Sprzedawca.

2. Dane osobowe przetwarzane są w szczególności w celu:

• zawarcia i wykonywania Umowy Sprzedaży lub Umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną,
• realizacji Dostawy, obsługi zwrotów i reklamacji,
• prowadzenia Konta Klienta,
• prowadzenia działań marketingowych (w tym Newslettera – na podstawie odrębnej zgody),
• wypełniania obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy.

3. Szczegółowe informacje o zasadach przetwarzania danych osobowych, prawach osób, których dane dotyczą, okresach przechowywania oraz odbiorcach danych znajdują się w dokumentach: Polityka prywatności i RODO Klauzula informacyjna.

§17. COOKIES I ZARZĄDZANIE ZGODAMI

1. Sklep wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, personalizacji treści, prowadzenia statystyk oraz działań marketingowych.

2. Zasady stosowania cookies, rodzaje wykorzystywanych plików, cele ich wykorzystania oraz zasady zmiany ustawień cookies przez Użytkownika zostały określone w Polityce plików cookies.

3. Sklep korzysta z narzędzia do zarządzania zgodami (CMP), m.in. Cookiebot, które umożliwia Użytkownikom wyrażanie i zarządzanie zgodami na stosowanie plików cookies zgodnie z wymogami ochrony prywatności.

§18. POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

1. Konsument oraz Przedsiębiorca-Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w szczególności poprzez:

• zwrócenie się do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
• wystąpienie do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej z wnioskiem o mediację lub rozpoznanie sprawy przez stały polubowny sąd konsumencki.

2. Informacje o alternatywnych metodach rozwiązywania sporów (ADR) dostępne są m.in. na stronach odpowiednich urzędów i instytucji konsumenckich.

3. Platforma unijnego internetowego rozstrzygania sporów (ODR), o której mowa w rozporządzeniu (UE) nr 524/2013, została wygaszona i nie jest już dostępna; w związku z tym spory nie mogą być kierowane za jej pośrednictwem.

§19. ODPOWIEDZIALNOŚĆ SPRZEDAWCY

1. Sprzedawca odpowiada za należyte wykonanie Umowy Sprzedaży i Umów o świadczenie usług drogą elektroniczną, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz niniejszym Regulaminem.

2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu z infrastrukturą techniczną Klienta.

3. W stosunku do Klientów będących Przedsiębiorcami zawodowymi odpowiedzialność Sprzedawcy może być ograniczona do wysokości wartości danego Zamówienia (z wyłączeniem szkód wynikających z winy umyślnej), z wyłączeniem utraconych korzyści.

§20. ZMIANY REGULAMINU

1. Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności:

• zmian w przepisach prawa,
• zmian w sposobie funkcjonowania Sklepu,
• rozszerzenia lub zmiany oferty Produktów, form płatności lub Dostawy,
• zmian organizacyjnych po stronie Sprzedawcy.

2. Zmieniony Regulamin zostanie opublikowany na stronie Regulamin sklepu. Sprzedawca poinformuje o zmianach w przyjęty w Sklepie sposób (np. komunikat na stronie głównej, komunikat w Koncie Klienta, e-mail).

3. Zmiany Regulaminu nie mają zastosowania do Umów Sprzedaży zawartych przed ich wejściem w życie – do takich umów stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia Umowy.

§21. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Regulamin podlega prawu polskiemu. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

2. Spory wynikłe na tle stosowania Regulaminu lub Umów Sprzedaży będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne. W przypadku Klientów będących Konsumentami lub Przedsiębiorcami-Konsumentami właściwość sądu ustala się zgodnie z przepisami o właściwości ogólnej. W przypadku Przedsiębiorców – sądem właściwym jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, chyba że przepisy bezwzględnie obowiązujące stanowią inaczej.

3. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień. W miejsce nieważnego postanowienia zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa.

4. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie Sklepu i obowiązuje do czasu jego zmiany lub uchylenia.