POLITYKA PRYWATNOŚCI SKLEPU INTERNETOWEGO SPRZEDAJE.TV

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników i Klientów sklepu internetowego Sprzedaje.tv, prowadzonego pod adresem https://sprzedaje.tv przez Sprzedaje.tv sp. z o.o. Dokument został przygotowany w oparciu o obowiązujące przepisy prawa, w szczególności Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”), ustawę o ochronie danych osobowych oraz ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§1. ADMINISTRATOR DANYCH OSOBOWYCH

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników i Klientów sklepu internetowego Sprzedaje.tv (dalej łącznie: „Użytkownicy”) jest:

Sprzedaje.tv sp. z o.o.
ul. Dunikowskiego 13A
41-407 Imielin, Polska
KRS: 0001059914
NIP: 6463006982
REGON: 526480820

2. Kontakt z Administratorem w sprawach związanych z ochroną danych osobowych jest możliwy:

– korespondencyjnie: Sprzedaje.tv sp. z o.o., ul. Dunikowskiego 13A, 41-407 Imielin, Polska
– e-mail: biuro@sprzedaje.tv
– telefon: +48 576 254 777

3. Administrator może wyznaczyć Inspektora Ochrony Danych (jeżeli będzie to wymagane przepisami prawa). Dane kontaktowe Inspektora Ochrony Danych, o ile zostanie powołany, będą udostępnione w zaktualizowanej wersji niniejszej Polityki prywatności oraz w odrębnej informacji na stronie Sklepu.

§2. ZASADY OGÓLNE PRZETWARZANIA DANYCH

1. Administrator przetwarza dane osobowe Użytkowników zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z RODO, ustawą o ochronie danych osobowych oraz ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

2. Administrator zapewnia, że dane osobowe:

• przetwarzane są zgodnie z prawem, rzetelnie i w sposób przejrzysty dla osoby, której dane dotyczą,
• zbierane są w konkretnych, wyraźnych i prawnie uzasadnionych celach oraz nieprzetwarzane dalej w sposób niezgodny z tymi celami,
• są adekwatne, stosowne oraz ograniczone do tego, co niezbędne do celów, w których są przetwarzane,
• są prawidłowe i w razie potrzeby uaktualniane,
• przechowywane są w formie umożliwiającej identyfikację osoby, której dane dotyczą, przez okres nie dłuższy, niż jest to niezbędne do celów, w których dane te są przetwarzane,
• przetwarzane są w sposób zapewniający odpowiednie bezpieczeństwo danych osobowych.

3. Podanie danych osobowych przez Użytkownika jest co do zasady dobrowolne, jednak w niektórych przypadkach może być niezbędne do zawarcia i realizacji umowy sprzedaży, utworzenia Konta, skorzystania z Newslettera lub innych funkcjonalności Sklepu.

4. Administrator dokłada należytej staranności w celu ochrony interesów osób, których dane dotyczą, a w szczególności zapewnia, że dane osobowe są przetwarzane wyłącznie przez osoby upoważnione, zgodnie z przyjętymi procedurami bezpieczeństwa.

§3. ZAKRES PRZETWARZANYCH DANYCH OSOBOWYCH

1. W związku z korzystaniem ze Sklepu Administrator może przetwarzać następujące kategorie danych osobowych Użytkowników:

a) Dane identyfikacyjne i kontaktowe:

• imię i nazwisko,
• adres zamieszkania lub adres dostawy,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• firma, NIP oraz dane rejestrowe – w przypadku Klientów dokonujących zakupów na działalność gospodarczą lub w formie prawnej.

b) Dane związane z Kontem Klienta:

• login (adres e-mail) i hasło (w postaci zaszyfrowanej),
• historia zamówień,
• preferencje zakupowe lub ustawienia w Koncie.

c) Dane związane z zamówieniami:

• dane produktów, ilości, ceny, sposób płatności, sposób dostawy,
• adres dostawy, dane do faktury,
• informacje związane z realizacją zamówień, reklamacjami, zwrotami i wymianami.

d) Dane związane z komunikacją z Administratorem:

• dane podane w formularzach kontaktowych,
• dane zawarte w korespondencji e-mail, telefonicznej lub innej formie kontaktu.

e) Dane związane z Newsletterem:

• adres e-mail,
• informacje o otwarciach wiadomości, kliknięciach w linki (statystyki mailingowe – jeśli stosowane).

f) Dane techniczne i eksploatacyjne (logi):

• adres IP,
• typ przeglądarki,
• system operacyjny,
• znaczniki czasu odwiedzin,
• informacje o sesji i aktywności w Sklepie.

g) Dane z plików cookies i podobnych technologii:

• informacje o zachowaniu Użytkownika w Sklepie,
• preferencje dotyczące cookies i zgód,
• dane analityczne i statystyczne.

§4. CELE I PODSTAWY PRAWNE PRZETWARZANIA DANYCH

1. Dane osobowe Użytkowników mogą być przetwarzane przez Administratora w następujących celach i na następujących podstawach prawnych:

a) Zawarcie i realizacja umowy sprzedaży (złożenie i obsługa zamówienia)

• cel: przyjmowanie zamówień, przetwarzanie płatności, przygotowanie i wysyłka towaru, obsługa zwrotów, wymian i reklamacji,
• podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO – niezbędność przetwarzania do wykonania umowy lub podjęcia działań na żądanie Użytkownika przed jej zawarciem.

b) Prowadzenie Konta Klienta (Moje konto)

• cel: założenie, utrzymanie i obsługa Konta, umożliwienie podglądu historii zamówień, przechowywanie danych do dostaw,
• podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.

c) Obsługa zapytań i komunikacji z Użytkownikiem

• cel: udzielanie odpowiedzi na pytania, obsługa zgłoszeń, formularzy kontaktowych,
• podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (gdy zapytanie dotyczy zawierania lub realizacji umowy) lub art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadniony interes Administratora polegający na zapewnieniu obsługi klienta i utrzymaniu relacji z Użytkownikami.

d) Realizacja obowiązków prawnych Administratora

• cel: wypełnianie obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności przepisów podatkowych, rachunkowych, konsumenckich,
• podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny ciążący na Administratorze.

e) Dochodzenie i obrona roszczeń

• cel: ustalanie, dochodzenie lub obrona roszczeń wynikających z umowy lub przepisów prawa,
• podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadniony interes Administratora polegający na ochronie jego praw i dochodzeniu roszczeń.

f) Marketing bezpośredni własnych produktów i usług

• cel: prezentowanie oferty Sklepu, informacji o promocjach, rabatach, nowościach,
• podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu marketingu bezpośredniego własnych produktów (np. komunikaty na stronie, w Koncie Klienta, mailing do Klientów w ramach istniejącej relacji), z uwzględnieniem przepisów dotyczących przesyłania informacji handlowych drogą elektroniczną.

g) Realizacja usługi Newsletter

• cel: przesyłanie drogą elektroniczną informacji handlowych i marketingowych (newsletter),
• podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda Użytkownika; dodatkowo przepisy o świadczeniu usług drogą elektroniczną i Prawo telekomunikacyjne (zgoda na komunikację marketingową).

h) Prowadzenie statystyk, analityka i optymalizacja działania Sklepu

• cel: analiza ruchu na stronie, poprawa funkcjonalności, bezpieczeństwa i wydajności Sklepu,
• podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadniony interes Administratora polegający na analizie aktywności Użytkowników i doskonaleniu Sklepu; w zakresie, w jakim wykorzystuje się cookies wymagające zgody – art. 6 ust. 1 lit. a RODO w powiązaniu z przepisami dotyczącymi cookies.

§5. OKRES PRZECHOWYWANIA DANYCH

1. Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, a następnie przez czas wymagany przepisami prawa lub uzasadniony interesem Administratora (np. okres przedawnienia roszczeń).

2. Przykładowe okresy przechowywania danych:

• dane związane z realizacją umów sprzedaży – przez okres niezbędny do realizacji umowy, a następnie przez okres wynikający z przepisów podatkowych i rachunkowych (co do zasady 5 lat od końca roku podatkowego),
• dane Konta Klienta – przez czas trwania umowy o prowadzenie Konta, aż do jego usunięcia lub rozwiązania umowy,
• dane wykorzystywane do celów marketingu bezpośredniego – do czasu wniesienia sprzeciwu lub cofnięcia zgody (w zależności od podstawy przetwarzania),
• dane związane z Newsletterem – do momentu rezygnacji z Newslettera lub cofnięcia zgody,
• dane niezbędne do dochodzenia roszczeń – do upływu okresów przedawnienia roszczeń przewidzianych w przepisach prawa.

§6. ODBIORCY DANYCH I PODMIOTY PRZETWARZAJĄCE

1. Dane osobowe Użytkowników mogą być udostępniane podmiotom współpracującym z Administratorem przy realizacji celów przetwarzania, w szczególności:

• podmiotom świadczącym usługi hostingu i utrzymania infrastruktury informatycznej,
• podmiotom świadczącym usługi księgowe, prawne, doradcze,
• operatorom płatności (np. Autopay) – w zakresie niezbędnym do obsługi płatności,
• firmom kurierskim i operatorom logistycznym – w zakresie niezbędnym do realizacji Dostawy,
• podmiotom świadczącym usługi mailingowe i marketingowe (np. obsługa Newslettera),
• dostawcom narzędzi analitycznych i statystycznych (z zachowaniem wymogów dotyczących cookies i identyfikatorów online).

2. Dane mogą być również przekazywane organom publicznym, uprawnionym na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów (np. organom podatkowym, organom ścigania), wyłącznie w zakresie wymaganym przez przepisy prawa.

3. Administrator zawiera z podmiotami przetwarzającymi dane osobowe umowy powierzenia przetwarzania danych, zgodnie z art. 28 RODO, zapewniając stosowanie odpowiednich środków bezpieczeństwa.

§7. PRZEKAZYWANIE DANYCH DO PAŃSTW TRZECICH

1. Co do zasady Administrator nie przekazuje danych osobowych Użytkowników do państw trzecich (poza Europejski Obszar Gospodarczy) ani do organizacji międzynarodowych, chyba że wynika to z korzystania z określonych narzędzi informatycznych lub usług (np. narzędzi analitycznych, mailingowych), które mogą wiązać się z transferem danych.

2. W przypadku, gdy dane byłyby przekazywane poza EOG, Administrator zapewni stosowanie odpowiednich zabezpieczeń wynikających z RODO, w szczególności w oparciu o decyzje stwierdzające odpowiedni stopień ochrony danych lub standardowe klauzule umowne przyjęte przez Komisję Europejską. Informacja o takich transferach może być doprecyzowana w RODO Klauzuli informacyjnej lub w odrębnym komunikacie.

§8. PRAWA OSÓB, KTÓRYCH DANE DOTYCZĄ

1. Użytkownikom, których dane są przetwarzane, przysługują następujące prawa:

• prawo dostępu do danych osobowych oraz uzyskania kopii danych,
• prawo do sprostowania (poprawiania) danych, jeśli są nieprawidłowe lub niekompletne,
• prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) w przypadkach przewidzianych przez przepisy,
• prawo do ograniczenia przetwarzania danych,
• prawo do przenoszenia danych – w zakresie przewidzianym w art. 20 RODO,
• prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na uzasadnionym interesie Administratora, w tym wobec profilowania,
• prawo do cofnięcia zgody – w przypadkach, gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody (cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem),
• prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

2. Wszelkie żądania związane z realizacją praw mogą być zgłaszane Administratorowi na dane kontaktowe wskazane w §1.

§9. PROFILOWANIE I ZAUTOMATYZOWANE PODEJMOWANIE DECYZJI

1. Administrator może wykorzystywać dane osobowe Użytkowników do celów marketingu własnych produktów, w tym do tworzenia podstawowych analiz preferencji zakupowych (np. statystyki najczęściej kupowanych towarów).

2. Co do zasady Administrator nie stosuje wobec Użytkowników zautomatyzowanego podejmowania decyzji wywołującego wobec nich skutki prawne ani w podobny sposób istotnie na nich wpływające, w rozumieniu art. 22 RODO.

3. W przypadku wprowadzenia rozwiązań opartych na profilowaniu lub zautomatyzowanym podejmowaniu decyzji, Administrator poinformuje Użytkowników o tym fakcie, podstawie prawnej i zasadach przetwarzania, w tym o możliwościach kwestionowania takiej decyzji.

§10. BEZPIECZEŃSTWO DANYCH

1. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia bezpieczeństwa przetwarzanych danych osobowych, adekwatne do ryzyka naruszeń, zgodnie z wymogami RODO.

2. Dostęp do danych osobowych mają wyłącznie osoby upoważnione przez Administratora oraz podmioty przetwarzające dane na jego zlecenie, na podstawie stosownych umów.

§11. ZMIANY POLITYKI PRYWATNOŚCI

1. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce prywatności, w szczególności w przypadku:

• zmian przepisów prawa,
• zmian w funkcjonalności Sklepu,
• wdrożenia nowych technologii lub narzędzi przetwarzania danych.

2. Zmieniona Polityka prywatności będzie publikowana na stronie Sklepu, w szczególności pod adresem https://sprzedaje.tv/polityka-prywatnosci/. Zmiany obowiązują od dnia ich opublikowania, z zastrzeżeniem, że nie naruszają praw osób, których dane dotyczyły w czasie obowiązywania poprzedniej wersji.