METODY PŁATNOŚCI

W Sprzedaje.tv stawiamy na prosty, bezpieczny i przewidywalny proces płatności. Poniżej znajdziesz pełen „payment flow” – od momentu wyboru metody płatności, przez księgowanie, aż po wystawienie paragonu lub faktury.

1. KTO OBSŁUGUJE PŁATNOŚCI ONLINE

Wszystkie płatności online w naszym sklepie są procesowane przez zewnętrznego, wyspecjalizowanego operatora płatniczego Autopay. Działa on jako pośrednik pomiędzy Twoim bankiem a naszym sklepem – dzięki temu możesz zapłacić szybko i bezpiecznie, bez ręcznego przepisywania numerów kont.

W praktyce oznacza to, że po kliknięciu przycisku „Zamawiam i płacę” zostajesz przekierowany na bezpieczną stronę panelu płatności Autopay, wybierasz swój bank albo BLIK – a po poprawnym zakończeniu transakcji wracasz z powrotem do Sprzedaje.tv z potwierdzeniem płatności.

2. DOSTĘPNE METODY PŁATNOŚCI

Aktualnie w Sprzedaje.tv udostępniamy następujące metody płatności online:

2.1. Szybkie przelewy online (pay-by-link)

To najczęściej wybierana metoda płatności. Wybierasz swój bank z listy, logujesz się do bankowości elektronicznej, a dane przelewu (kwota, numer rachunku, tytuł) są podstawiane automatycznie. Po zatwierdzeniu przelewu:

• bank przesyła informację do Autopay,
• Autopay potwierdza płatność naszemu systemowi,
• status zamówienia w Sprzedaje.tv zmienia się na „opłacone / w realizacji”.

Dzięki temu realizacja zamówienia startuje praktycznie od razu po potwierdzeniu płatności, bez konieczności ręcznej weryfikacji przelewu.

2.2. BLIK

Jeśli korzystasz z BLIK, możesz wygodnie opłacić zamówienie kodem generowanym w aplikacji banku. Flow wygląda następująco:

1. w koszyku wybierasz metodę BLIK,
2. system Autopay poprosi Cię o wpisanie 6-cyfrowego kodu,
3. potwierdzasz transakcję w aplikacji bankowej,
4. po akceptacji banku – płatność jest automatycznie potwierdzana w Sprzedaje.tv.

To jedna z najszybszych metod płatności – świetna, jeśli zależy Ci na maksymalnym skróceniu czasu pomiędzy złożeniem zamówienia a rozpoczęciem realizacji.

3. METODY, KTÓRYCH NIE OBSŁUGUJEMY

Dla pełnej jasności, w obecnym setupie sklepu nie oferujemy następujących form płatności:

• płatność kartą płatniczą bezpośrednio w sklepie,
• płatność przy odbiorze (za pobraniem),
• płatność gotówką,
• odbiór osobisty z płatnością na miejscu.

Model operacyjny Sprzedaje.tv jest w 100% oparty na płatnościach online z góry – dzięki temu procesy logistyczne i księgowe są prostsze, a cały „order flow” czytelny i przewidywalny.

Nie wykluczamy jednak, że w przyszłości – jeżeli będzie to uzasadnione biznesowo i technicznie – dodamy kolejne metody płatności. Jeśli tak się stanie, każdą nową metodę opiszemy w sposób równie przejrzysty jak obecne.

4. KIEDY ZAMÓWIENIE TRAFIA DO REALIZACJI

Kluczowe z perspektywy czasu dostawy jest moment zaksięgowania płatności. Schemat wygląda tak:

• składasz zamówienie i przechodzisz do płatności,
• realizujesz płatność przez Autopay (szybki przelew lub BLIK),
• po potwierdzeniu płatności przez operatora system Sprzedaje.tv automatycznie zmienia status zamówienia na „opłacone”,
• od tego momentu zamówienie wchodzi w kolejkę logistyczną – kompletacja, pakowanie, wysyłka.

Jeżeli z jakiegoś powodu płatność się nie powiedzie (przerwanie procesu, błąd po stronie banku, zbyt krótki czas sesji itp.), zamówienie może pozostać w statusie „oczekuje na płatność”. W takim case’ie możesz:

• spróbować ponowić płatność z poziomu swojego konta („Moje konto” → „Zamówienia”), jeśli taka opcja jest dostępna, lub
• skontaktować się z nami i ustalimy dalsze kroki.

5. BEZPIECZEŃSTWO TRANSAKCJI

Bezpieczeństwo płatności traktujemy priorytetowo. Po naszej stronie proces wygląda tak:

• połączenie pomiędzy Twoją przeglądarką a Sprzedaje.tv jest szyfrowane (certyfikat SSL),
• dane transakcyjne, w tym szczegóły płatności, są obsługiwane w bezpiecznym środowisku operatora Autopay,
• nie przechowujemy w sklepie danych logowania do Twojego banku ani kodów BLIK.

Cały proces płatniczy jest zgodny z aktualnymi standardami bezpieczeństwa dla transakcji online, a operator płatności podlega nadzorowi odpowiednich instytucji finansowych.

6. PARAGON I FAKTURA – JAK TO DZIAŁA

Domyślnie do każdej transakcji wystawiamy paragon.

Jeżeli dokonujesz zakupu na firmę i potrzebujesz faktury VAT:

• w trakcie składania zamówienia wpisz w odpowiednim polu dane firmy oraz numer NIP (najlepiej w sekcji „Dodatkowe informacje do zamówienia”),
• zweryfikuj poprawność danych przed finalizacją zamówienia – trafią one bezpośrednio do systemu księgowego,
• faktura zostanie wystawiona zgodnie z danymi, które wprowadzisz w formularzu.

Jeśli po złożeniu zamówienia zauważysz błąd w danych do faktury – jak najszybciej skontaktuj się z nami, żebyśmy mogli zweryfikować, czy i w jakim zakresie można to jeszcze skorygować zgodnie z przepisami.

7. PŁATNOŚCI Z ZAGRANICY

Standardowo proces płatności jest skonfigurowany pod klientów z Polski (banki krajowe, BLIK itd.). Jeżeli planujesz zakup z zagranicy i masz pytania o możliwość opłacenia zamówienia spoza polskiego systemu bankowego, skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia:

e-mail: biuro@sprzedaje.tv
formularz: https://sprzedaje.tv/kontakt/

Przeanalizujemy case, sprawdzimy możliwości po stronie operatora płatności i wrócimy do Ciebie z konkretnymi opcjami.

8. PROBLEMY Z PŁATNOŚCIĄ – CO DALEJ?

Jeżeli w trakcie płatności pojawi się błąd, strona się zawiesi, bank nie potwierdzi transakcji albo masz wrażenie, że „coś poszło nie tak” – nie panikuj. Najprostszy workflow wygląda tak:

1. Sprawdź w historii transakcji w swoim banku, czy płatność została obciążona.
2. Zaloguj się do Moje konto i zweryfikuj status zamówienia:
   • jeśli widzisz status „opłacone / w realizacji” – wszystko jest OK,
   • jeśli zamówienie widnieje jako „oczekuje na płatność” i nie ma śladu obciążenia w banku – płatność najprawdopodobniej nie przeszła.
3. Jeżeli sytuacja jest niejasna (np. bank pokazuje obciążenie, a zamówienie nie ma statusu „opłacone”) – skontaktuj się z nami, podając:
   • numer zamówienia,
   • datę i przybliżoną godzinę płatności,
   • informację, jaką metodą płaciłeś (przelew/BLIK).

Nasz zespół zweryfikuje status transakcji po stronie operatora płatności i pomoże domknąć temat – czy to przez ponowne zaksięgowanie, czy ewentualny zwrot środków.

9. PODSUMOWANIE

W dużym skrócie:

• płatności realizujemy wyłącznie online z góry – szybkie przelewy i BLIK,
• operatorem płatności jest Autopay,
• nie obsługujemy gotówki, pobrania ani płatności kartą bezpośrednio w sklepie,
• paragon wystawiamy zawsze, fakturę VAT – na Twoje życzenie (z NIP i danymi firmy),
• cały proces jest szyfrowany i zgodny z aktualnymi standardami bezpieczeństwa.

Jeżeli masz jakiekolwiek pytania dotyczące płatności – napisz do nas lub zadzwoń. Chętnie pomożemy dobrać optymalny scenariusz i wyjaśnimy wszystkie wątpliwości.